المحتويات
دائرة التحميل التي تدور على الشاشة تبدو واحدة أياً كان سببها. وهذا ما يجعل التقطيع في IPTV مزعجاً: فاتصالك بالإنترنت، وخادم مزودك، والتطبيق على تلفزيونك، يمكن لكل منها أن يسببه، ومن مكانك على الأريكة لا تستطيع التمييز بينها. بضعة فحوص، بهذا الترتيب، تكشف الفرق.
هل هي قناة واحدة أم كل القنوات؟
انتقل إلى ثلاث أو أربع قنوات أخرى، منها قناة من قسم مختلف. فإن كانت قناة واحدة فقط تتقطع والبقية تعمل بسلاسة، فالمشكلة في بث تلك القناة لدى مزودك، وليس بيد المشغل أو الراوتر الكثير ليفعله حيالها. وإن كان كل شيء يتقطع، فانتقل إلى الخطوة التالية.
هل يحدث كل مساء أم طوال اليوم؟
جرّب القناة نفسها في وقت هادئ، كمنتصف الصباح، ثم جرّبها مرة أخرى في المساء. فالبث الذي يعمل جيداً صباحاً ويتعثر في ساعات الذروة أو أثناء مباراة كبيرة يشير إلى ضغط من جهة المزود في أوقات الازدحام.
هل يصمد اتصالك بالإنترنت خارج IPTV؟
على التلفزيون نفسه، أو على هاتف متصل بشبكة Wi-Fi نفسها، افتح خدمة بث عادية أو أجرِ اختبار سرعة. فإن تعثرت هي أيضاً، فعنق الزجاجة في اتصالك، وما IPTV إلا المكان الذي لاحظت فيه المشكلة أولاً.
والتغييرات التي تساعد هنا بسيطة:
- استخدم كابل شبكة للتلفزيون إن كان الراوتر في متناولك. فإشارة Wi-Fi التي تمر عبر الجدران والأرضيات قد تكون الحلقة الأضعف.
- إن لم يكن الكابل خياراً متاحاً، فانقل الراوتر أو أضف نقطة شبكة Mesh أقرب إلى التلفزيون.
- أوقف التنزيلات الكبيرة أو تحديثات الألعاب على الأجهزة الأخرى مؤقتاً أثناء المشاهدة.
- أعد تشغيل الراوتر مرة واحدة. فلن يكلفك ذلك أكثر من دقيقتين.
هل تعمل القناة نفسها في مكان آخر؟
هذا الاختبار هو أسرع طريقة لتضييق الاحتمالات. شغّل القناة نفسها في اللحظة نفسها على جهاز آخر، أو في تطبيق آخر، باستخدام بيانات الدخول نفسها. فإن تقطعت في كل مكان، فالمشكلة في مكان ما قبل جهازك: في اتصالك أو لدى المزود. وإن عملت بسلاسة على الجهاز الآخر ولم تتعثر إلا على تلفزيون واحد، فانظر إلى ذلك التلفزيون والتطبيق المثبت عليه.
حين يكون التلفزيون أو التطبيق موضع الشك
- أغلق التطبيق تماماً وافتحه من جديد، بدلاً من تركه يعمل في الخلفية.
- افصل التلفزيون عن مقبس الكهرباء لمدة دقيقة، ليبدأ من جديد تماماً.
- ثبّت أي تحديثات تنتظرك لبرنامج التلفزيون وللتطبيقات.
- إن كان مزودك يقدم القناة نفسها بأكثر من جودة، فجرّب الجودة الأقل وانظر هل يستقر البث.
الاختبار بمشغل ثانٍ
المشغل الثاني طريقة قليلة التكلفة لإجراء المقارنة السابقة. يمنح IPTV Panda Player كل جهاز جديد فترة تجربة مجانية مدتها 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة. أضف قائمة التشغيل من هاتفك عبر pandaplayer.net/upload-playlist، ثم شاهد القنوات نفسها في المساء نفسه. فإن صمدت الصورة في أحد التطبيقين دون الآخر، فقد وجدت الجواب. وإن تقطع الاثنان في اللحظات نفسها، فالسبب اتصالك أو مزودك، وتعرف حينها أين تضع جهدك.
أسئلة عن التقطيع
لماذا يتقطع IPTV أكثر في المساء؟
المساء هو الوقت الذي يشاهد فيه عدد أكبر من الناس، على شبكتك المنزلية وعلى خوادم مزودك معاً. قارن القناة نفسها في الصباح وفي الليل لتعرف أي الحالتين تنطبق عليك.
هل تنهي باقة إنترنت أسرع مشكلة التقطيع؟
لا يحدث ذلك إلا إذا كان اتصالك هو عنق الزجاجة. أجرِ الفحوص السابقة أولاً. فإن كانت خدمات البث الأخرى تتعثر أيضاً، فقد تساعد باقة أسرع أو كابل يصل إلى التلفزيون. وإن كانت تعمل جيداً، فالسبب في مكان آخر.
هل التقطيع علامة على أن مزود IPTV سيئ؟
ليس دليلاً كافياً وحده. فتقطع قناة واحدة يشير إلى بث تلك القناة، وتقطع كل شيء في المساء فقط يشير إلى ضغط الاستخدام، وتقطع كل شيء طوال اليوم يشير إلى اتصالك. والنمط يخبرك أكثر مما يخبرك التقطيع نفسه.
هل يمكن أن يحل مشغل آخر مشكلة التقطيع؟
أحياناً. فإن كانت القناة نفسها تعمل بسلاسة على جهاز آخر ببيانات الدخول نفسها، فقد يُحدث تطبيق مختلف أو إعادة تشغيل ذلك التلفزيون الفرق. وإن كانت تتقطع في كل مكان، فالحل لدى اتصالك أو مزودك.
