المحتويات
في الأمسية العادية يعمل كل شيء دون مشكلة. ثم في إحدى الليالي تبقى إحدى قنوات IPTV سوداء، أو يصبح قسم كان فيه خمسون قناة فارغاً. وقبل أن تغيّر الإعدادات أو تعيد تثبيت أي شيء، من المفيد أن تعرف نوع المشكلة التي أمامك، لأن القناة الواحدة والقائمة الكاملة تتوقفان لأسباب مختلفة.
قناة واحدة، أم بضع قنوات، أم كل شيء؟
قناة واحدة لا تعمل بينما القنوات المجاورة لها سليمة: هذا البث متوقف أو انتقل إلى مكان آخر عند المصدر. وهذه مسألة تخص مزودك، وقد تعود القناة من تلقاء نفسها.
قسم كامل فارغ، أو عدة قنوات تتوقف معاً: قد يكون المزود يعيد تنظيم ذلك الجزء من القائمة، أو أن خادماً وراءه يمر بليلة سيئة.
لا شيء يُحمَّل إطلاقاً، أو يقول التطبيق إنه لا يستطيع تسجيل الدخول: ابدأ ببيانات الدخول والاشتراك. والأقسام التالية تتناول ذلك.
جرّب القناة نفسها في مكان آخر
إن كانت لديك بيانات الدخول نفسها في تطبيق آخر، على هاتف أو تلفزيون ثانٍ، فشغّل القناة نفسها هناك. إن لم تعمل في أي مكان، فالمشكلة في البث نفسه، ولا يستطيع إصلاحها إلا مزودك. وإن عملت في مكان آخر ولم تعمل على هذا التلفزيون، فأعد تشغيل التطبيق والتلفزيون، وتحقق من وجود تحديثات.
حين لا يُحمَّل أي شيء
- هل لا يزال الاشتراك سارياً؟ الحساب المنتهي أو غير المدفوع يوقف كل شيء دفعة واحدة، دون أي تنبيه على الشاشة سوى الفشل نفسه.
- هل تغيّر عنوان الخادم؟ ينتقل المزودون أحياناً إلى عنوان جديد ويرسلونه بالبريد الإلكتروني أو في رسالة. فإن وصلك عنوان جديد، فحدّث قائمة التشغيل في pandaplayer.net/playlists.
- هل تشاهد أجهزة أكثر من المسموح؟ بعض المزودين يحددون عدد الشاشات التي تستطيع استخدام بيانات دخول واحدة في الوقت نفسه. أغلق التطبيق على الأجهزة الأخرى وحاول مرة أخرى.
- هل تغيّرت كلمة المرور؟ إن أعدت تعيينها لدى مزودك، فالمشغل لا يزال يستخدم كلمة المرور القديمة.
وإن كانت القائمة نفسها لا تُحمَّل إطلاقاً، فمقال لماذا لا تُحمَّل قائمة تشغيل IPTV؟ يتناول هذه الحالة بتفصيل أكبر.
القناة تعمل، لكن بشاشة سوداء أو بلا صوت
جرّب قناة أخرى من القسم نفسه. فإن حدث الشيء نفسه، فأغلق التطبيق تماماً وافتحه من جديد. وإن كانت قناة واحدة فقط تفعل ذلك، فالمشكلة في البث. وبعض القنوات تحمل أيضاً أكثر من مسار صوتي، فتحقق من خيارات الصوت أثناء التشغيل، فربما اختيرت اللغة الخاطئة.
من تسأل
القنوات وجودتها ودليل البرامج تأتي من مزودك، لذا فإعادة القناة المتوقفة مسؤوليته هو. أما باندا بلاير (Panda Player) فهو المشغل: فإن كان التطبيق نفسه لا يفتح، أو كانت قائمة التشغيل ترفض أن تُحفظ، فتواصل مع دعم باندا بلاير وأرسل عنوان MAC الخاص بك، لنتمكن من مراجعة الأمر.
أسئلة عن القنوات
لماذا تعمل قناة IPTV ولا تعمل أخرى؟
كل قناة بث مستقل على خادم المزود. فقد تتوقف إحداها بينما البقية سليمة، وهذا يتقرر عند المصدر لا في التطبيق.
لماذا اختفى قسم كامل من قائمتي؟
المزودون يعيدون تسمية الأقسام ويدمجونها ويحذفونها. فإن اختفى القسم أيضاً لدى أشخاص آخرين يستخدمون مزودك، فقد تغيّر من جهته. واسأله هل نُقل القسم إلى مكان آخر.
هل تصلح إعادة تثبيت التطبيق القنوات التي لا تعمل؟
ليس حين يكون البث نفسه متوقفاً. جرّب القناة نفسها على جهاز آخر أولاً. فإعادة التثبيت لا تكون منطقية إلا حين يعمل التطبيق بشكل غير طبيعي على تلفزيون واحد بينما تعمل القناة نفسها جيداً في مكان آخر.
هل يوفر باندا بلاير القنوات؟
لا. باندا بلاير يشغّل القائمة التي يعطيك إياها مزودك، ولا يوفر أي محتوى خاص به.
