Indhold
En almindelig aften virker det bare. Så en aften bliver en kanal ved med at være sort, eller en kategori der havde halvtreds kanaler, har ingen. Før du ændrer indstillinger eller geninstallerer noget, hjælper det at vide hvilken slags problem du står med, når dine IPTV-kanaler ikke virker, for en enkelt kanal og en hel liste fejler af forskellige grunde.
Én kanal, nogle få kanaler eller det hele?
Én kanal kan ikke afspilles, mens kanalerne omkring den er fine: Den stream er nede eller er flyttet ved kilden. Det er et spørgsmål til din udbyder, og den kan komme tilbage af sig selv.
En hel kategori er tom, eller flere kanaler fejler samtidig: Udbyderen er måske ved at omorganisere den del af listen, eller en server bag den har en dårlig aften.
Intet indlæses overhovedet, eller appen siger at den ikke kan logge ind: Se på loginet og abonnementet først. Afsnittene nedenfor handler om det.
Tjek den samme kanal et andet sted
Har du det samme login i en anden app, på en telefon eller et andet tv, så afspil den samme kanal dér. Fejler den overalt, er det selve streamen, og kun din udbyder kan løse det. Kører den andre steder men ikke på dette tv, så genstart appen og tv'et, og tjek for opdateringer.
Når intet indlæses
- Er abonnementet stadig aktivt? En udløbet eller ubetalt konto stopper alt på én gang, uden anden advarsel på skærmen end selve fejlen.
- Er serveradressen blevet ændret? Udbydere flytter nogle gange til en ny adresse og sender den på mail eller i en besked. Har du fået en, så opdater din playliste på pandaplayer.net/playlists.
- Er der for mange enheder i gang? Nogle udbydere begrænser hvor mange skærme der kan bruge ét login på samme tid. Luk appen på andre enheder og prøv igen.
- Er adgangskoden blevet ændret? Har du nulstillet den hos din udbyder, har afspilleren stadig den gamle.
Vil selve listen slet ikke indlæse, gennemgår Hvorfor indlæser min IPTV-playliste ikke? den situation mere detaljeret.
En kanal kører, men med sort skærm eller uden lyd
Prøv en anden kanal fra samme kategori. Sker det samme, så luk appen helt og åbn den igen. Er det kun én kanal der gør det, er det streamen. Nogle kanaler har også mere end ét lydspor, så tjek lydindstillingerne under afspilningen, i tilfælde af at det forkerte sprog er blevet valgt.
Hvem du skal spørge
Kanalerne, deres kvalitet og tv-guiden kommer fra din udbyder, så en kanal der er nede, er deres opgave at få op at køre igen. Panda Player er afspilleren: Vil selve appen ikke åbne, eller vil en playliste ikke gemmes, så kontakt Panda Player-support med din MAC-adresse, så kan vi se nærmere på det.
Spørgsmål om kanaler
Hvorfor virker én IPTV-kanal, mens en anden ikke gør?
Hver kanal er sin egen stream på udbyderens server. Én kan være nede mens resten er fine, og det afgøres ved kilden, ikke i appen.
Hvorfor er en hel kategori forsvundet fra min liste?
Udbydere omdøber, slår sammen og fjerner kategorier. Er en kategori også forsvundet for andre der bruger din udbyder, er den blevet ændret hos dem. Spørg dem om den er flyttet.
Hjælper det at geninstallere appen, når kanaler ikke kan afspilles?
Ikke når selve streamen er nede. Test først den samme kanal på en anden enhed. Det giver kun mening at geninstallere, når appen opfører sig forkert på ét tv, og den samme kanal kører fint andre steder.
Leverer Panda Player kanalerne?
Nej. Panda Player afspiller den liste din udbyder giver dig, og leverer ikke selv noget indhold.
