Inhoud
Op een normale avond werkt alles gewoon. Tot er op een avond een zender zwart blijft, of een categorie met vijftig zenders er ineens geen enkele meer heeft. Voordat je instellingen verandert of iets opnieuw installeert, helpt het om te weten met wat voor probleem je te maken hebt, want als IPTV-zenders niet werken, heeft één zender een andere oorzaak dan een hele lijst.
Eén zender, een paar zenders of alles?
Eén zender speelt niet af terwijl de zenders eromheen prima werken: die stream ligt eruit of is bij de bron verplaatst. Dat is een vraag voor je aanbieder, en de zender kan vanzelf terugkomen.
Een hele categorie is leeg of meerdere zenders vallen tegelijk uit: de aanbieder is dat deel van de lijst misschien opnieuw aan het indelen, of een server erachter heeft een slechte avond.
Er laadt helemaal niets, of de app zegt dat hij niet kan inloggen: kijk dan eerst naar de login en het abonnement. De onderdelen hieronder gaan daarover.
Controleer dezelfde zender ergens anders
Heb je dezelfde login in een andere app, op een telefoon of op een tweede tv, speel daar dan dezelfde zender af. Werkt hij nergens, dan ligt het aan de stream zelf, en alleen je aanbieder kan dat oplossen. Werkt hij elders wel, maar niet op deze tv, herstart dan de app en de tv en kijk of er updates zijn.
Als er niets laadt
- Is het abonnement nog actief? Een verlopen of onbetaalde lijn stopt alles in één keer, zonder andere waarschuwing op het scherm dan de storing zelf.
- Is het serveradres veranderd? Aanbieders verhuizen soms naar een nieuw adres en sturen dat per e-mail of bericht. Heb je er een gekregen, werk je afspeellijst dan bij op pandaplayer.net/playlists.
- Kijken er te veel apparaten? Sommige aanbieders beperken hoeveel schermen één login tegelijk kunnen gebruiken. Sluit de app op andere apparaten en probeer het opnieuw.
- Is het wachtwoord veranderd? Heb je het bij je aanbieder opnieuw ingesteld, dan heeft de speler nog het oude.
Laadt de lijst zelf helemaal niet, dan gaat waarom laadt mijn IPTV-afspeellijst niet? uitgebreider op dat geval in.
Een zender speelt af, maar met een zwart scherm of zonder geluid
Probeer een andere zender uit dezelfde categorie. Gebeurt daar hetzelfde, sluit de app dan helemaal af en open hem opnieuw. Heeft maar één zender er last van, dan ligt het aan de stream. Sommige zenders hebben ook meer dan één audiospoor. Kijk tijdens het afspelen bij de audio-opties, voor het geval de verkeerde taal is gekozen.
Bij wie je terechtkunt
De zenders, hun kwaliteit en de gids komen van je aanbieder, dus een zender die uitligt, moet je aanbieder herstellen. Panda Player is de speler: gaat de app zelf niet open, of wordt een afspeellijst niet opgeslagen, neem dan contact op met de support van Panda Player en vermeld je MAC-adres, dan kunnen we ernaar kijken.
Vragen over zenders
Waarom werkt de ene IPTV-zender wel en de andere niet?
Elke zender is een eigen stream op de server van de aanbieder. De ene kan uitliggen terwijl de rest prima werkt, en dat wordt bij de bron bepaald, niet in de app.
Waarom is er een hele categorie uit mijn lijst verdwenen?
Aanbieders hernoemen categorieën, voegen ze samen en halen ze weg. Is een categorie ook verdwenen voor anderen die dezelfde aanbieder gebruiken, dan is er aan hun kant iets veranderd. Vraag je aanbieder of de categorie is verplaatst.
Helpt het om de app opnieuw te installeren als zenders niet afspelen?
Niet als de stream zelf uitligt. Test dezelfde zender eerst op een ander apparaat. Opnieuw installeren heeft alleen zin als de app op één tv vreemd doet en dezelfde zender elders prima speelt.
Levert Panda Player de zenders?
Nee. Panda Player speelt de lijst af die je aanbieder je geeft en levert zelf geen content.
