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Nelle sere normali funziona e basta. Poi, una sera, un canale resta nero, o una categoria che aveva cinquanta canali non ne mostra più nessuno. Quando i canali IPTV non funzionano, prima di cambiare impostazioni o reinstallare qualcosa conviene capire che tipo di problema hai davanti, perché un singolo canale e un'intera lista smettono di funzionare per motivi diversi.
Un canale, qualche canale o tutto?
Un canale non parte mentre quelli vicini vanno bene: quello stream è fermo o è stato spostato alla fonte. È una questione che riguarda il tuo fornitore, e il canale può tornare da solo.
Un'intera categoria è vuota o diversi canali smettono di funzionare insieme: il fornitore potrebbe star riorganizzando quella parte della lista, oppure uno dei server che la gestiscono sta passando una brutta serata.
Non si carica niente, oppure l'app dice che non riesce ad accedere: controlla prima le credenziali e l'abbonamento. Ne parliamo nelle sezioni qui sotto.
Prova lo stesso canale da un'altra parte
Se hai le stesse credenziali in un'altra app, su un telefono o su una seconda TV, riproduci lì lo stesso canale. Non funziona da nessuna parte: il problema è lo stream stesso, e solo il tuo fornitore può risolverlo. Funziona altrove ma non su questa TV: riavvia l'app e la TV, e controlla se ci sono aggiornamenti.
Quando non si carica niente
- L'abbonamento è ancora attivo? Una linea scaduta o non pagata blocca tutto in una volta, senza nessun avviso sullo schermo oltre all'errore stesso.
- L'indirizzo del server è cambiato? A volte i fornitori passano a un nuovo indirizzo e lo comunicano via email o messaggio. Se ne hai ricevuto uno, aggiorna la tua playlist su pandaplayer.net/playlists.
- Stanno guardando troppi dispositivi? Alcuni fornitori limitano quanti schermi possono usare le stesse credenziali contemporaneamente. Chiudi l'app sugli altri dispositivi e riprova.
- La password è cambiata? Se l'hai reimpostata con il tuo fornitore, il lettore ha ancora quella vecchia.
Se la lista proprio non si carica, perché la mia playlist IPTV non si carica? affronta questo caso più nel dettaglio.
Il canale IPTV parte, ma con schermo nero o senza audio
Prova un altro canale della stessa categoria. Se succede la stessa cosa, chiudi completamente l'app e riaprila. Se lo fa un solo canale, il problema è lo stream. Alcuni canali hanno anche più di una traccia audio; controlla le opzioni audio durante la riproduzione, nel caso sia stata scelta la lingua sbagliata.
A chi chiedere
I canali, la loro qualità e la guida arrivano dal tuo fornitore, quindi spetta a lui ripristinare un canale fermo. Panda Player è il lettore: se l'app stessa non si apre, o una playlist non si salva, contatta l'assistenza Panda Player indicando il tuo indirizzo MAC e possiamo verificare.
Domande sui canali IPTV
Perché un canale IPTV funziona e un altro no?
Ogni canale è uno stream a sé sul server del fornitore. Uno può essere fermo mentre gli altri vanno bene, e questo si decide alla fonte, non nell'app.
Perché un'intera categoria è sparita dalla mia lista?
I fornitori rinominano, uniscono ed eliminano le categorie. Se una categoria è sparita anche per altre persone che usano il tuo fornitore, è cambiata lato fornitore. Chiedigli se è stata spostata.
Reinstallare l'app risolve i canali che non partono?
Non quando è lo stream stesso a essere fermo. Prova prima lo stesso canale su un altro dispositivo. Reinstallare ha senso solo quando l'app si comporta male su una TV e lo stesso canale funziona bene altrove.
I canali li fornisce Panda Player?
No. Panda Player riproduce la lista che ti dà il tuo fornitore e non fornisce contenuti propri.
